Gewährleistung

Etwas stimmt nicht mit Ihrem Fahrzeug?

Sie haben Ihr Fahrzeug bei uns gekauft und es gibt einen Mangel? Dann melden Sie ihn hier. Je genauer Sie ihn beschreiben und je mehr Bilder Sie mitschicken, desto schneller können wir einschätzen, was zu tun ist.

Vorab

Schade, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt.

Wir geben uns Mühe, jedes Fahrzeug technisch und optisch in einwandfreiem Zustand zu übergeben. Trotzdem kann es bei mechanischen und elektrischen Teilen zu Defekten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das ärgert uns genauso wie Sie.

Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es ab. Wir melden uns danach per E-Mail oder Telefon bei Ihnen und klären, wie es weitergeht. Für die Chance, das in Ordnung zu bringen, bedanken wir uns vorab.

Vorbereitung

Das brauchen wir von Ihnen.

Ohne diese vier Dinge können wir den Antrag leider nicht bearbeiten. Am besten legen Sie sie vorher zurecht, dann ist das Formular in ein paar Minuten ausgefüllt.

Fahrzeugschein

Ein Foto reicht. Bei mehreren Seiten können Sie mehrere Dateien hochladen.

Kaufvertrag

Damit wir sehen, wann und mit welchen Vereinbarungen Sie das Fahrzeug gekauft haben.

Kilometerstand

Ein Foto vom Tacho, aktuell aufgenommen.

Bild oder Video des Mangels

Ein Video hilft besonders bei Geräuschen – oft hören wir schon, woran es liegt.

Antrag

Mangel melden.

Beschreiben Sie so genau wie möglich, was nicht stimmt und seit wann. Wir melden uns nach der Prüfung bei Ihnen.

Gewährleistung / Reklamation

Persönliche Daten

Vorname*:

Nachname*:

E-Mail-Adresse*:

Telefon*:

Straße und Hausnummer*:

Postleitzahl*:

Stadt*:

Land:

Fahrzeugdaten

Automarke*:

Automodell*:

Kaufdatum des Fahrzeugs*:

Erstzulassung des Fahrzeugs*:

Kilometerstand beim Kauf*:

Aktueller Kilometerstand*:

Kennzeichen*:

Fahrgestellnummer*: Bitte geben Sie die vollständige Fahrgestellnummer an.

Haben Sie bei Auto Schneider Bensheim eine zusätzliche Garantie?*:

Weitere Informationen zum Fahrzeug:

Mängel

Was genau wird bemängelt?* (Grund der Reklamation):

Wann ist der Mangel zum ersten Mal aufgetreten?*:

Bilder & Dokumente

Bitte fügen Sie die folgenden Dateien Ihrem Antrag hinzu. Ohne diese Dateien können wir Ihr Anliegen leider nicht bearbeiten.
Erlaubt: PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX/CSV, JPG/JPEG, PNG, GIF.

Bild Ihres Fahrzeugscheins* (max. 15 Dateien):

Bild Ihres Kaufvertrags*:

Bild Ihres Kilometerstands*:

Bild oder Video des aufgetretenen Mangels*:

Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu und willigen ein, dass Ihre Daten elektronisch verarbeitet werden.*

Lieber persönlich?

Dann rufen Sie einfach in der Werkstatt an.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob es ein Fall für die Gewährleistung ist: Melden Sie sich trotzdem. Wir sehen es uns an und sagen Ihnen offen, was Sache ist.

Berliner Ring 30, 64625 Bensheim
Werkstatt Mo–Fr 7:30–16:30 · Kundendienst Mo–Fr 7:00–18:00

Serviceanfrage

Kein Gewährleistungsfall, sondern ein normaler Werkstatttermin? Dann geht es hier weiter.